Zelecto Tienda
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Correo Electrónico para PQR: info@zelectotienda.com
Nombre Comercial: Zelecto Tienda
Representante Legal: Yorman Pantevez
Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia Calle 15 Sur #15-65 Este
Marco Legal
La presente política se rige por los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas que reglamenten la protección de datos personales.
Información Recopilada
Para llevar a cabo el proceso de compra, facturación y logística de envío, Zelecto Tienda solicitará a sus clientes la siguiente información personal al momento de realizar el pedido (checkout):
- Correo electrónico.
- Nombre completo.
- Número de identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería).
- Dirección de envío completa (Ciudad, departamento, nomenclatura o indicaciones).
- Número de teléfono de contacto.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados a través de la página web (incluyendo productos del catálogo Natura, línea de ropa y artículos bajo el modelo de dropshipping).
- Enviar información sobre el estado del pedido y número de guía.
- Cumplir con las obligaciones de facturación y garantías.
- Atender requerimientos, quejas, reclamos o sugerencias.
Cookies
Zelecto Tienda garantiza que la información personal de sus clientes no será vendida, alquilada ni comercializada. Los datos recopilados se compartirán únicamente con nuestros proveedores y empresas de mensajería aliadas. Se proporcionarán exclusivamente los datos mínimos y estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) para asegurar que el pedido llegue correctamente a su destino a nivel nacional.
Seguridad y Pasarela de Pago
Nuestra tienda prioriza la seguridad financiera de los usuarios. Zelecto Tienda no recopila, ni almacena, ni tiene acceso a datos sensibles de tarjetas de crédito, débito o claves bancarias.
Todas las transacciones y pagos están protegidos y se procesan a través de entidades externas de alta seguridad, que incluyen:
- Mercado Pago.
- Procesamiento de tarjetas de crédito/débito con el respaldo de WooCommerce.
- Pagos seguros en línea (PSE).
- Transferencias bancarias directas.
Derechos De Los Titulares (Clientes)
Como titular de los datos personales, el cliente tiene derecho a:
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Zelecto Tienda.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Procedimiento Para PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Los usuarios que deseen ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información personal, pueden comunicarse enviando una solicitud formal al correo electrónico: info@zelectotienda.com.
El equipo de Zelecto Tienda revisará la solicitud y brindará una respuesta formal en un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web oficial de Zelecto Tienda. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.